Згідно із законом України «Про захист прав споживачів» не всі категорії товарів підлягають поверненню.
Зокрема, не підлягають поверненню:
- парфюмерно-косметичні вироби;
- розчіски, гребенці та щітки масажні;
- товари в аерозольній упаковці;
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- інші товари, відповідно переліку вказаному у Постанові.
Розуміємо що непорозуміння та людьский фактор мають місце.
На жаль, навіть, найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві.
Переплутали позицію у замовленні? Під час перевірки посилки побачили пошкоджений товар? Виявили дефект продукту? Ми допоможемо вирішити Ваше питання.
Якщо при отриманні замовлення курʼєром або у відділенні поштових служб-партнерів, доставленний товар не відповідає замовленню - Ви можете відмовитись від замовлення, але не окремих позицій, а всієї посилки.
Якщо Ви виявили брак упакування і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші позиції з замовлення, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
Якщо проблема з товаром виявилась пізніше, будь ласка, напишіть нам, вказавши номер замовлення, коротко опишіть ситуацію, додайте фото та відео товару, який Ви б хотіли повернути.
Ми намагаємося вирішити будь-яку ситуацію найкращим чином та в найкоротші терміни.